• במקרה של ביטול הזמנה טרם יציאת המשלוח אל בית הלקוח ניתן לבטל את הזמנה ולקבל זיכוי עבור מלוא הסכום.
• ניתן להחזיר מוצרים כאשר הם סגורים ותקינים ובאריזתם המקורית עד 14 ימים מיום קבלת המוצר, מיקוטופיה תזכה את הלקוח עבור המחיר המלא של המוצר עם קבלתו במחסני החברה.
• לא ניתן לבטל הזמנה של מוצרים בהזמנה מיוחדת לאחר שיוצרו – כולל תרביות (נוזליות או בצלחת פטרי), מזרעים, ערכות גידול ומצעי הפרחה.
• לא ניתן להחזיר פטריות טריות ו/או יבשות לאחר שנאספו או נשלחו אל הלקוח, גם אם האריזה לא נפתחה.
• לא יינתן זיכוי עבור דמי משלוח לחבילה שכבר נשלחה – במקרה של ביטול עסקה לא תוחזר ללקוח עלות המשלוח לחבילה שכבר נאספה ע”י חברת המשלוח, גם אם סכום הרכישה זיכה את הלקוח ב”משלוח חינם”, עלות המשלוח ללוקר הינה 30₪,  עלות משלוח עם שליח עד הבית הינה 50₪
• מיקוטופיה אינה אחראית לאסוף את המוצר מבית הלקוח ועלות החזרתו למחסני החברה היא על חשבון הלקוח.

•  במקרה בו בשל תקלה שלנו (מיקוטופיה) הגיע המוצר אל הלקוח כאשר הוא פגום, אנו נחליף את המוצר בחינם או נזכה את הלקוחה בשווי המוצר.

• מיקוטופיה שומרת לעצמה את הזכות לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

•  ניתן להחזיר מוצרים בדרכים הבאות:

החזרה לנקודת האיסוף בתיאום מראש – הרב גורן 9 ראשל”צ

איסוף על ידי שליח החברה (בתשלום)

לשלוח את המוצר אלינו בדואר